Исследование «KPMG Global Tech Report 2022» показывает, что в ближайшие 2 года произойдёт ИТ революция. Это связано с тем, что организации готовы делать крупные инвестиции в новые технологии и цифровую трансформацию (несмотря на сложные условия работы). В среднем 6 из 10 респондентов заявляют, что в течение 2 лет они будут использовать новые появляющиеся платформы, в том числе:
- метавселенную;
- невзаимозаменяемые токены криптовалюты (NFT);
- Интернет Web3 следующего поколения;
- квантовые вычисления;
- виртуальную реальность VR;
- дополненную реальность AR.
Компании пожинают плоды цифровой трансформации, несмотря на текущую беспрецедентную волатильность рынка. Целых 99% из 2200 технологических лидеров и отраслевых экспертов, опрошенных по всему миру, заявили, что цифровая революция повысила эффективность и прибыльность их организаций за последние 2 года. При этом значительное число из них также сообщило о высоких прибылях.
Более одного из пяти респондентов (21% ответов) говорят, что их усилия по внедрению инновационных технологий привели к увеличению прибыльности или эффективности на 11% и более. В то же время эти продвинутые в цифровом отношении организации на 5 процентных пунктов более склонны применять упреждающий подход к реализации своей стратегии цифровой трансформации.
Исследование показывает, что 2024-й год станет ключевой вехой для внедрения новых технологий:
- 62% респондентов заявляют о намерении инвестировать в Web3;
- 58% в метавселенную;
- 37% намерены инвестировать в обе технологии.
В то же время большинство опрошенных респондентов (65%) всё ещё колеблются. Они признают, что ждут с инвестициями аналогичного шага от своих прямых конкурентов.
ИТ революция: внедрение облачных технологий растёт
Отчёт KPMG также указывает на высокую степень внедрения облачных технологий. Прямо на наших глазах разворачивается ИТ революция. Исследование показывает, что 88% компаний, управляющих технологическим направлением в компаниях, заявили, что они продвинулись во внедрении облачных технологий, из них:
- 73% осуществляют миграцию стратегических направлений в облако;
- 15% говорят, что уже завершили миграцию и ищут возможности для оптимизации своих систем.
Однако, несмотря на положительные темпы внедрения облачных технологий, 67% компаний признали, что они ещё не добились значительной отдачи от инвестиций в облачные технологии. Сейчас они сосредоточены на оптимизации и модернизации.
При этом почти половина компаний, участвовавших в исследовании, подчёркивают, что основной фактор, влияющий на решение инвестировать в цифровую трансформацию – это необходимость сосредоточиться на формировании положительного клиентского опыта.
Компании признают, что максимальная выгода наблюдается от программ цифровой трансформации в сферах:
- маркетинга;
- обслуживания клиентов;
- продаж.
Хотя компании ускоряют переход к облаку и оценивают этот процесс положительно, для полноценного использования цифровых возможностей в первую очередь потребуются:
- изменения внутри организации;
- принятие организационной культуры, ориентированной на непрерывные инновации;
- постоянное совершенствование;
- отношения с клиентами, сотрудниками и другими заинтересованными сторонами.
Проблема в нехватке квалифицированных кадров
Как отмечают авторы отчёта, в настоящее время, когда цифровые инструменты доступны практически во всех аспектах бизнес-деятельности, организации всё чаще нуждаются в сотрудниках, сочетающих бизнес-знания с цифровыми навыками.
Для многих из них сложно найти людей с техническими знаниями и понимающих бизнес-механизмы для правильного внедрения цифровых инструментов. 44% респондентов говорят, что отсутствие соответствующих навыков у сотрудников является самой большой проблемой, с которой они сталкиваются при внедрении новых цифровых технологий. 30% говорят, что проблемой являются высокие затраты, связанные с приобретением сотрудников с необходимыми навыками.
Кроме того, ситуацию усугубляет ограниченность бюджетов. Дефицит средств на обучение и набор сотрудников оказывает существенное влияние на предприятия:
- тормозит внедрение новых ИТ-решений;
- ускоряет внедрение облачных технологий и инициатив в области кибербезопасности.
Подобные проблемы на протяжении многих лет указывались в отчёте KPMG. В 2023-м году нехватка квалифицированных сотрудников является самым большим препятствием для обеспечения ИТ-безопасности.